Política de Privacidade

1. Introdução

A Tucandeira, com sede na Avenida Eduardo Ribeiro, 520, Centro, Manaus — AM, 69010-001, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica quais informações coletamos, como as usamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos informações fornecidas diretamente por você ao preencher nosso formulário de contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem descrevendo sua necessidade

Também coletamos dados de navegação via cookies analíticos (quando consentido), como páginas visitadas e tempo de permanência no site.

3. Como usamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para:

• Responder à sua solicitação de contato
• Enviar informações sobre nossos serviços quando solicitado
• Agendar reuniões e visitas de diagnóstico
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Melhorar nosso site e serviços (dados analíticos agregados)

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base em:

• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies opcionais
• Execução de contrato: para realizar os serviços contratados
• Interesse legítimo: para responder ao seu contato inicial
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato ou término da relação contratual, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior. Dados de cookies analíticos são retidos por até 12 meses.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail)
• Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics, quando consentido)
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo transmissão criptografada via HTTPS, acesso restrito às informações por senhas e controles de autenticação, e monitoramento de acessos não autorizados. Em caso de incidente de segurança, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme previsto na LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos e de preferência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmar a existência e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Obter portabilidade dos dados para outro prestador de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte suas respectivas políticas.

11. Menores de idade

Nossos serviços são voltados exclusivamente para pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

12. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização é indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.